« [GlobalVision] est la référence absolue en matière d'assurance qualité »
Charles Inthathirath, responsable de l'assurance qualité chez Dempsey Corporation, division beauté

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Dempsey Corporation transforme le processus de révision des étiquettes grâce à GlobalVision

Avec plus de 35 ans d'expérience dans le secteur des biens de consommation, la division beauté de Dempsey Corporation comprend les besoins complexes des clients en matière de développement de produits, d'approvisionnement, d'assurance qualité et de logistique. Située à Toronto, en Ontario, la division beauté de Dempsey est une marque privée qui fabrique une gamme de produits sous des marques de vente au détail courantes. Désireuse d'aller au-delà des attentes de ses clients, Dempsey reconnaît l'importance d'un solide processus de contrôle qualité.

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Difficultés liées aux changements de version

Avant de mettre en œuvre le contrôle qualité numérique, l'entreprise externalisait des éléments spécifiques du processus de révision des étiquettes. De nombreuses versions d'étiquettes ont été produites grâce à un échange de flux de travail d'étiquettes entre les clients, en interne et les producteurs d'emballages. Pour l'équipe d'assurance qualité de la division beauté de Dempsey, cela a entraîné des difficultés dans la gestion des approbations, en particulier lorsqu'il s'agissait de s'assurer que chacun utilisait la version la plus pertinente. Les étiquettes des produits contenant beaucoup d'ingrédients et de texte, la relecture manuelle est devenue de plus en plus difficile, en particulier lorsque l'équipe a commencé à succomber à la fatigue de la relecture, oubliant parfois certaines erreurs au fur et à mesure que ses yeux commençaient à s'adapter.

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« Même en cas de modifications mineures de l'étiquette, vous pensez que tout restera pareil, mais il se peut qu'il y ait une erreur que vous ne remarquerez pas », explique Charles Inthathirath, responsable de l'assurance qualité de la division beauté de Dempsey.
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Afin de réduire le risque d'erreur humaine et de garantir l'exactitude de leur grand volume d'étiquettes, l'entreprise a décidé d'intégrer un élément non humain au processus de contrôle qualité de l'entreprise.

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La relecture manuelle laisse place à l'erreur

Dempsey Corporation est passée à GlobalVision pour éliminer les erreurs et la fatigue causées par la relecture manuelle. Avant la mise en œuvre Vision globale, la majeure partie de la relecture a été confiée à une seule personne chargée d'examiner les étiquettes au niveau de la réglementation et de l'assurance qualité. Cela a créé une vulnérabilité au niveau du correcteur, étant donné qu'il s'agissait d'une seule personne qui se fiait à l'œil humain pour le contrôle qualité. L'entreprise a alors décidé de mettre en œuvre l'automatisation pour constituer un niveau d'évaluation supplémentaire, lui donnant ainsi la tranquillité d'esprit et lui permettant de concentrer davantage d'efforts sur d'autres domaines de l'assurance qualité. En outre, la division beauté de Dempsey souhaitait également améliorer sa position face à la concurrence et estimait que la mise en œuvre de GlobalVision l'y aiderait. « C'est la référence absolue en matière d'assurance qualité, que de pouvoir évaluer une étiquette avec le même niveau de minutie, quel que soit le nombre d'étiquettes et la fatigue oculaire », explique Inthathirath.

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Une augmentation significative de la productivité grâce à GlobalVision

Après la mise en œuvre La plateforme d'inspection numérique de GlobalVision, l'entreprise a bénéficié d'importants gains de temps tout au long du processus de contrôle qualité. En haute saison, le service qualité de Dempsey peut utiliser le logiciel GlobalVision pour remplacer une demi-journée de révision des étiquettes, en particulier pour examiner davantage d'étiquettes en moins de temps. En ce qui concerne les productions ultérieures destinées à réapprovisionner les stocks, le fait de disposer de GlobalVision est d'une grande aide pour approuver les étiquettes en attente d'impression.

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Outre le gain de temps, l'équipe chargée de la qualité apprécie les inspection des codes-barres mode, en particulier la valeur lisible par l'homme car elle leur donne une note et également le numéro UPC. Dans l'ensemble, le logiciel est « excellent », déclare Inthathirath. « Nous apprécions la formation supplémentaire qui nous est proposée. » Ils ont également pu mesurer le succès de la mise en œuvre de GlobalVision en mesurant leurs niveaux de productivité. Grâce à la mise en place de GlobalVision pour améliorer l'efficacité du processus de révision des étiquettes de Dempsey, le service qualité a pu affecter des ressources à d'autres domaines de l'assurance qualité.

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Perspectives d'avenir avec GlobalVision

Alors qu'elle se tourne vers l'avenir, l'entreprise envisage d'aller de l'avant avec des produits liés à la beauté des yeux tout en s'efforçant de créer des emballages plus respectueux de l'environnement et durables. Surpasser les attentes des clients sera toujours une priorité absolue pour la division beauté de Dempsey. C'est pourquoi l'entreprise continue de faire appel à GlobalVision pour l'évaluation des étiquettes.

« Je recommanderais [GlobalVision] à ceux qui envisagent de le faire en raison de l'innovation continue. GlobalVision continue d'ajouter et d'évoluer en matière d'automatisation. »
Charles Inthathirath, responsable de l'assurance qualité chez Dempsey Corporation, division beauté

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