« Il peut s'agir d'une période entre deux chiffres. Ainsi, au lieu de 2,5 cuillères à soupe, cela devient 25. Donc, en ce qui concerne le dosage, cela devient très compliqué et dangereux, surtout pour un patient. Nos systèmes vidéo ne pouvaient pas nécessairement détecter ce point. Maintenant [avec GlobalVision], nous pouvons le faire. »
Stéphane Bouchard, Président

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GlobalVision est à la hauteur de sa réputation de plateforme de contrôle qualité de choix de Labelink

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Labelink n'a pas tardé à découvrir la différence que la plateforme de relecture automatisée GlobalVision peut avoir sur le processus de contrôle qualité d'une entreprise.
Le fournisseur d'impression canadien a développé un vaste portefeuille comprenant des clients issus de tous les secteurs, du secteur de l'alimentation et des boissons à l'industrie pharmaceutique. En activité depuis 2004, Labelink n'a installé GlobalVision qu'il y a environ un an. Le changement positif a été spectaculaire.

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« L'année dernière, un client du secteur pharmaceutique a reçu six plaintes concernant l'absence de texte ou de points », explique Véronique Fortier, superviseure de la qualité. « Cette année, nous n'en avons eu aucune depuis l'installation du logiciel... Jusqu'à présent, nous avons enregistré 30 cycles de production [au total], alors qu'il y avait des périodes manquantes. Grâce au système, nous avons pu les détecter à temps. »

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Vérifier les petits caractères à l'aide d'un peigne fin

Un caractère manquant, comme une période, peut être de petite taille, mais il peut avoir un impact énorme, en particulier dans le secteur pharmaceutique. Il est donc impératif d'éliminer les erreurs pour éviter à leurs clients d'avoir à émettre des rappels de marché, ce qui est l'un des principaux objectifs de Labelink. Le président Stephen Bouchard qualifie GlobalVision de « police d'assurance » à cet égard.

« Il peut s'agir d'une période entre deux chiffres. Donc, au lieu de 2,5 cuillères à soupe, cela devient 25 », dit-il. « Donc, en ce qui concerne le dosage, cela devient très compliqué et dangereux, surtout pour un patient. Nos [anciens] systèmes vidéo ne pouvaient pas nécessairement comprendre ce point. Maintenant [avec GlobalVision], nous pouvons le faire. »

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L'ancien système était long et ardu et nécessitait l'utilisation d'une loupe pour faciliter la vérification de l'exactitude des petits caractères, pour commencer. Bouchard, lui-même issu de l'industrie pharmaceutique et ayant déjà entendu parler de GlobalVision, ne doute pas que le nouveau procédé constitue une amélioration radicale.

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« Il s'agissait d'une inspection visuelle à l'aide d'un [revêtement] en acétate », raconte-t-il à propos de l'ancien procédé. « Nous avons superposé un acétate sur l'étiquette pour vérifier si nous n'avions rien oublié. C'est devenu une inspection visuelle manuelle, où des erreurs étaient possibles, en particulier lorsqu'il s'agissait de très petits caractères. À l'heure actuelle, [avec GlobalVision] c'est automatisé et nous sommes sûrs de ne rien manquer. »

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Le système « le plus complet »

Labelink a adopté GlobalVision en partie à la demande de Fortier, qui avait elle-même utilisé la plateforme dans son entreprise précédente. À sa connaissance, il s'agit du « système d'inspection le plus complet » du marché, ce qui rend le choix de passer à GlobalVision relativement facile lorsqu'il s'agit de solutions alternatives.

La familiarité avec GlobalVision est un thème récurrent chez Labelink, surtout en ce moment. La coordinatrice du contrôle qualité, Marie-Hélène Guitar, qui avait déjà travaillé avec GlobalVision, explique qu'il est très facile à utiliser d'un testeur à l'autre.

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La polyvalence de l'application était également un argument de vente. Labelink a d'abord fait appel à GlobalVision pour son mode d'inspection d'impression, mais a décidé de renoncer à l'achat de matériel coûteux au profit de son mode d'inspection des codes-barres. Il n'y a eu aucune plainte à ce sujet depuis son installation. Labelink cherche même à l'intégrer à son système d'infographie pour mieux vérifier les fichiers pendant le processus de préparation.

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« C'est un système vraiment efficace », déclare Guitar. « Je n'en connais pas d'autre qui couvre tous les aspects de la vérification, des étiquettes imprimées aux codes-barres, comme GlobalVision. »

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