« Dans l'ensemble, l'équipe est en mesure de gagner entre 10 et 15 minutes par étiquette lors de la relecture avec GlobalVision. »
— Imran Masoud, spécialiste de la qualité et responsable des laboratoires chez Unilever — Dubai Personal Care Factory.

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Unilever conserve le contrôle total de son processus de contrôle qualité avec Vision globale

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Les produits Unilever sont présents dans les foyers de plus de 2,5 milliards de personnes dans le monde, dans plus de 190 pays. Avec des centaines de produits différents, les marques Unilever ont une place dans la vie quotidienne des consommateurs depuis plus de 90 ans. Avec une présence mondiale aussi forte, le contrôle qualité est une priorité absolue pour l'ensemble de l'entreprise. Lorsque les consommateurs s'attendent à des produits de qualité, il est important de s'assurer que l'emballage des produits tient la promesse de la marque.

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Un contrôle qualité à la hauteur du nom de l'entreprise

Pour Unilever Dubai, la perspicacité et l'innovation sont au cœur de ses activités. Il est essentiel pour eux de proposer des marques et des produits qui répondent aux attentes les plus élevées de leurs clients, afin de permettre une croissance durable à long terme dans l'ensemble de l'entreprise.

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Spécialisé dans les produits de soins personnels tels que les shampoings et les lotions, tout problème survenant au sein du service de contrôle qualité doit être immédiatement localisé et traité afin de garantir que les produits restent conformes à la marque Unilever. Le service de contrôle qualité est composé d'une équipe d'analystes chargés d'effectuer toutes les inspections et de détecter toute incohérence pouvant se retrouver sur les étiquettes et les emballages. Toute erreur détectée doit être immédiatement signalée au chef du département afin de s'assurer que seuls des produits de haute qualité quittent l'usine de production.

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Avant de mettre en œuvre un système de contrôle de qualité numérique, toutes les relectures ont été effectuées manuellement en laboratoire par deux correcteurs. Les étiquettes étant inspectées visuellement, il était souvent difficile de repérer les erreurs sur les petites polices imprimées dans plusieurs langues étrangères. En raison des barrières linguistiques, un analyste corrigeait le texte arabe tandis qu'un autre reliait le texte anglais. Cependant, les variantes d'étiquettes étaient si nombreuses que les analystes devaient souvent inspecter les illustrations et les étiquettes dans des langues qu'ils ne connaissaient pas. L'ensemble de ce processus est rapidement devenu difficile à gérer et l'entreprise avait du mal à faire sortir les étiquettes rapidement et efficacement. Après avoir ouvert son usine de Dubaï en 2016, Unilever s'est rapidement rendu compte qu'elle bénéficierait de la mise en place d'un système de relecture automatisé tel que GlobalVision.

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Mettre fin à l'inefficacité de la relecture

Après la mise en œuvre de GlobalVision Inspection de l'impression en 2018, le processus d'inspection des matériaux d'emballage entrants s'est considérablement amélioré. Le système est principalement utilisé pour détecter les erreurs sur les étiquettes et les matériaux d'emballage entrants qu'ils reçoivent de leurs imprimantes. Une fois les étiquettes reçues, elles sont placées sur les bouteilles et autres contenants d'emballage. GlobalVision permet aux analystes de la qualité de comparer les illustrations des lots qu'ils reçoivent des imprimantes avec les fichiers d'illustrations approuvés développés par leur équipe graphique. Le logiciel est ensuite utilisé pour s'assurer qu'il n'y a pas de divergences entre les fichiers approuvés et les produits finis. Selon Imran Masood, spécialiste de la qualité et responsable des laboratoires chez Unilever — Dubai Personal Care Factory, GlobalVision a été sélectionné parmi les autres logiciels de relecture en raison de sa facilité d'utilisation, de sa précision et de sa capacité à les aider à gagner du temps tout au long de leur processus de contrôle qualité.

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« [GlobalVision] rationalise l'ensemble du processus et nous permet de gérer les langues étrangères et les très petits changements de police »
— Imran Masood, Spécialiste de la qualité et responsable des laboratoires chez Unilever — Dubai Personal Care Factory

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Une solution complète

Avec la relecture manuelle, le service qualité a eu du mal à garantir une précision de 100 % pendant le processus de révision, car l'erreur humaine était inévitable. La mise en place de GlobalVision agit comme une unité de contrôle qui permet au département de naviguer facilement dans les inspections et de s'assurer qu'aucune erreur ne quitte son laboratoire. Avec plus de 200 étiquettes à inspecter par semaine, les économies de temps et d'argent sont considérables.

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« Dans l'ensemble, l'équipe est en mesure de gagner entre 10 et 15 minutes par étiquette lors de la relecture avec GVD. »
— Imran Masood, Spécialiste de la qualité et responsable des laboratoires chez Unilever — Dubai Personal Care Factory

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Grâce à l'amélioration de la précision et à l'augmentation globale de l'efficacité en matière d'inspections, l'entreprise peut continuer à se concentrer sur la création de produits de haute qualité qui offrent aux consommateurs ce qu'ils veulent pendant de nombreuses années à venir.

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