"Nous utilisons GlobalVision en phase de vérification et d'approbation et notre satisfaction est très élevée. Les erreurs humaines et les heures de travail ont été réduites et la qualité de nos documents s'est améliorée. »
Sujin Kim,
Ingénieur Qualité Senior, Equipe MD4, Division Machines à Laver H&A chez LGE

LGE Corée du Sud met en œuvre GlobalVision dans sa division Appareils électroménagers et solutions d'air

En tant que leader mondial de l'innovation technologique dans le domaine des produits électroniques, des appareils de communication mobiles et des appareils électroménagers, LG Electronics exerce actuellement ses activités dans plus de 140 pays à travers le monde. En 2019, la société a enregistré des ventes de 62,32 billions de KRW. La société se compose de cinq divisions commerciales : appareils électroménagers et solutions d'air, divertissement à domicile, communications mobiles, solutions de composants de véhicules et solutions commerciales.

La division Home Appliance & Air Solution (H&A) de LG est un leader des solutions de maison intelligente, y compris des robots et des appareils électroménagers. Situés en Corée du Sud, ils dominent le marché avec des produits innovants qui répondent aux besoins des clients dans divers environnements allant des très grands bâtiments aux installations industrielles.

Le département H&A développe des manuels d'instructions et des étiquettes de mise en garde pour les produits du monde entier. Le but de ces manuels est d'aider les clients à utiliser les produits LG en toute sécurité, facilement et commodément. Les manuels incluent diverses caractéristiques du produit et des informations qui aident les utilisateurs en cas de problème ou de dépannage. Tous les manuels d'instructions sont produits en une seule partie avec la possibilité d'appliquer des informations supplémentaires à des lots de manuels de produits à travers le monde.

Difficulté avec les retouches

Une fois le contenu du manuel modifié, la division H&A devrait s'assurer que les nouvelles modifications étaient correctes par rapport au contenu existant. Avant de mettre en œuvre GlobalVision, le ministère éprouvait des difficultés à vérifier les modifications en comparant l'avant et l'après des modifications de texte sur les fichiers PDF. Des inspections visuelles étaient souvent effectuées, mais il était difficile de localiser les modifications apportées accidentellement aux images.

La division H&A a eu des occurrences où un changement d'image a été effectué par le fournisseur d'édition sur une page qui n'a pas été demandée. Bien que ces types d'erreurs soient souvent commis par le fournisseur, la confirmation finale des manuels relève de la responsabilité de la division H&A, il est donc nécessaire de comparer les changements de version. "Il y a eu de nombreuses situations dans lesquelles des pièces autres que celles demandées ont été accidentellement changées, mais c'était difficile à détecter par inspection visuelle", explique Sujin Kim - Ingénieur principal, équipe MD4, division H&A des machines à laver. Cela a conduit l'entreprise à rencontrer des problèmes de retravail plusieurs fois par mois, affectant l'efficacité de son service et la qualité des manuels pour ses clients.

Les résultats avec GlobalVision

GlobalVision a été initialement mis en œuvre dans le service de contrôle qualité entrant de LGE Corée du Sud, où il s'est avéré très efficace pour détecter les écarts dans les images qui auraient pu être manqués lors des inspections visuelles. Même si les défauts peuvent être corrigés avant que les manuels ne parviennent aux clients, la détection des erreurs juste avant la production nécessite toujours de multiples retouches qui peuvent être longues et inefficaces. Pour améliorer cela, l'entreprise a décidé de mettre également en œuvre GlobalVision au stade du changement de fichier numérique.

GlobalVisionLe logiciel de est utilisé lorsque des modifications sont apportées à la documentation du produit. Le logiciel permet à la division H&A d'éliminer les inspections manuelles et d'accélérer les approbations en joignant un fichier de comparaison avant et après les modifications. Les modifications du contenu et des images peuvent être facilement détectées sur toutes les pages et peuvent être rapidement localisées grâce au clignotement des erreurs détectées. Les rapports contenant les défauts trouvés peuvent ensuite être partagés dans tout le département pour un examen rapide.

"Nous utilisons GlobalVision en phase de vérification et d'approbation et notre satisfaction est très élevée. Les erreurs humaines et les heures de travail ont été réduites et la qualité de nos documents s'est améliorée » – Sujin Kim, ingénieur principal, équipe MD4, division H&A des machines à laver chez LGE.

La division H&A de LGE Corée du Sud est également satisfaite du système, de la facilité d'utilisation et du support reçu par GlobalVision.

"Nous utilisons GlobalVision en phase de vérification et d'approbation et notre satisfaction est très élevée. Les erreurs humaines et les heures de travail ont été réduites et la qualité de nos documents s'est améliorée. »
Sujin Kim,
Ingénieur Qualité Senior, Equipe MD4, Division Machines à Laver H&A chez LGE

LGE Corée du Sud met en œuvre GlobalVision dans sa division Appareils électroménagers et solutions d'air

En tant que leader mondial de l'innovation technologique dans le domaine des produits électroniques, des appareils de communication mobiles et des appareils électroménagers, LG Electronics exerce actuellement ses activités dans plus de 140 pays à travers le monde. En 2019, la société a enregistré des ventes de 62,32 billions de KRW. La société se compose de cinq divisions commerciales : appareils électroménagers et solutions d'air, divertissement à domicile, communications mobiles, solutions de composants de véhicules et solutions commerciales.

La division Home Appliance & Air Solution (H&A) de LG est un leader des solutions de maison intelligente, y compris des robots et des appareils électroménagers. Situés en Corée du Sud, ils dominent le marché avec des produits innovants qui répondent aux besoins des clients dans divers environnements allant des très grands bâtiments aux installations industrielles.

Le département H&A développe des manuels d'instructions et des étiquettes de mise en garde pour les produits du monde entier. Le but de ces manuels est d'aider les clients à utiliser les produits LG en toute sécurité, facilement et commodément. Les manuels incluent diverses caractéristiques du produit et des informations qui aident les utilisateurs en cas de problème ou de dépannage. Tous les manuels d'instructions sont produits en une seule partie avec la possibilité d'appliquer des informations supplémentaires à des lots de manuels de produits à travers le monde.

Difficulté avec les retouches

Une fois le contenu du manuel modifié, la division H&A devrait s'assurer que les nouvelles modifications étaient correctes par rapport au contenu existant. Avant de mettre en œuvre GlobalVision, le ministère éprouvait des difficultés à vérifier les modifications en comparant l'avant et l'après des modifications de texte sur les fichiers PDF. Des inspections visuelles étaient souvent effectuées, mais il était difficile de localiser les modifications apportées accidentellement aux images.

La division H&A a eu des occurrences où un changement d'image a été effectué par le fournisseur d'édition sur une page qui n'a pas été demandée. Bien que ces types d'erreurs soient souvent commis par le fournisseur, la confirmation finale des manuels relève de la responsabilité de la division H&A, il est donc nécessaire de comparer les changements de version. "Il y a eu de nombreuses situations dans lesquelles des pièces autres que celles demandées ont été accidentellement changées, mais c'était difficile à détecter par inspection visuelle", explique Sujin Kim - Ingénieur principal, équipe MD4, division H&A des machines à laver. Cela a conduit l'entreprise à rencontrer des problèmes de retravail plusieurs fois par mois, affectant l'efficacité de son service et la qualité des manuels pour ses clients.

Les résultats avec GlobalVision

GlobalVision a été initialement mis en œuvre dans le service de contrôle qualité entrant de LGE Corée du Sud, où il s'est avéré très efficace pour détecter les écarts dans les images qui auraient pu être manqués lors des inspections visuelles. Même si les défauts peuvent être corrigés avant que les manuels ne parviennent aux clients, la détection des erreurs juste avant la production nécessite toujours de multiples retouches qui peuvent être longues et inefficaces. Pour améliorer cela, l'entreprise a décidé de mettre également en œuvre GlobalVision au stade du changement de fichier numérique.

GlobalVisionLe logiciel de est utilisé lorsque des modifications sont apportées à la documentation du produit. Le logiciel permet à la division H&A d'éliminer les inspections manuelles et d'accélérer les approbations en joignant un fichier de comparaison avant et après les modifications. Les modifications du contenu et des images peuvent être facilement détectées sur toutes les pages et peuvent être rapidement localisées grâce au clignotement des erreurs détectées. Les rapports contenant les défauts trouvés peuvent ensuite être partagés dans tout le département pour un examen rapide.

"Nous utilisons GlobalVision en phase de vérification et d'approbation et notre satisfaction est très élevée. Les erreurs humaines et les heures de travail ont été réduites et la qualité de nos documents s'est améliorée » – Sujin Kim, ingénieur principal, équipe MD4, division H&A des machines à laver chez LGE.

La division H&A de LGE Corée du Sud est également satisfaite du système, de la facilité d'utilisation et du support reçu par GlobalVision.

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