« Les contrôles visuels présentent des limites en raison de facteurs humains. Dans certains cas, les erreurs d'impression dans les dessins n'ont pas été détectées lors des contrôles antérieurs, ce qui a permis de les retrouver facilement. »
Francisco Tomas López Ramirez, responsable du laboratoire d'emballage, chez Hero Spain
Comment GlobalVision aide Hero Group à éliminer les erreurs humaines dans son processus de contrôle qualité
À propos de Hero Group
Groupe de héros est une société internationale de fabrication d'aliments de consommation dont l'activité principale est axée sur les aliments pour bébés ainsi que sur les snacks nutritifs et les pâtes à tartiner. Basée en Suisse, elle a été fondée en 1886 à Lenzburg et est depuis devenue une entreprise mondiale. Ils possèdent actuellement des bureaux et des installations de production répartis sur cinq continents, notamment en Europe, en Amérique du Nord, au Moyen-Orient et en Afrique, ainsi qu'en Turquie et en Asie centrale.
Leur mission est de fournir aux clients des aliments nutritifs de haute qualité tout en utilisant uniquement les meilleurs ingrédients. Hero Group est fier de ses produits contenant moins d'ingrédients naturels et préparés avec un minimum de transformation.
Hero Group emploie aujourd'hui 4 300 personnes dans le monde et a généré un chiffre d'affaires de plus de 1,26 milliard de francs suisses en 2015.
Le défi : surmonter les limites des contrôles manuels à l'échelle mondiale
Comme Hero Group s'occupe principalement de produits alimentaires naturels et pour bébés, ses produits relèvent d'une réglementation stricte qui doit respecter les normes les plus strictes.
Toute erreur pouvant se glisser dans des fichiers de contenu critiques ou des illustrations peut entraîner des rappels de produits alimentaires, des pertes financières, une diminution de la fidélité à la marque ou, dans le pire des cas, des risques pour la santé des consommateurs. Tous ces problèmes peuvent être préjudiciables à l'entreprise et sont souvent difficiles à corriger.
Francisco Tomás López Ramírez, responsable du laboratoire d'emballage de la division espagnole de Hero Group, nous a donné un aperçu détaillé des problèmes rencontrés par leurs équipes de contrôle qualité en ce qui concerne leurs processus de révision. Il a noté que les équipes remarquaient régulièrement une lacune dans leurs inspections en raison des nombreuses limites des contrôles manuels et visuels.
Malgré de nombreuses séries de relectures manuelles, des erreurs dans le texte et les graphiques se sont glissées en raison de facteurs humains, ce qui a souvent conduit à oublier les erreurs. Les contrôles manuels et visuels ne permettaient souvent pas de détecter toutes les différences d'étiquetage et d'emballage, en particulier lorsqu'il s'agissait de fichiers graphiques où les erreurs peuvent facilement être détectées à l'œil nu. Cela a mis en évidence les inconvénients liés au fait de se fier uniquement à des contrôles humains pour garantir l'exactitude.
En raison de ces limites, les équipes de contrôle qualité de Hero Spain ont rapidement compris qu'il était nécessaire d'automatiser la vérification de leurs dessins et graphiques imprimés.
La solution : éliminer les erreurs humaines grâce à un contrôle qualité automatisé
Après plusieurs années de recherche d'un système d'inspection automatisé, Hero Spain a décidé en 2021 de tester La technologie d'inspection de GlobalVision. Les résultats des inspections ont montré qu'il était tout à fait possible de relire et d'inspecter automatiquement les fichiers avec quelques faux positifs et dans temps record.
Depuis lors, Hero Spain n'a pas tardé à intégrer GlobalVision dans son quotidien processus de contrôle qualité et utilisent le logiciel comme mesure de contrôle qualité supplémentaire pour leurs fichiers graphiques. Dans leurs opérations quotidiennes, il est utilisé pour examiner les modifications de conception afin de s'assurer que les graphismes finaux sont totalement exempts d'erreurs. À l'heure actuelle, le Packaging Lab est le principal département qui utilise GlobalVision pour ses inspections.
Au fil des ans, Hero Spain a observé de nombreux avantages liés à l'utilisation de la technologie de comparaison de fichiers de GlobalVision, mais a particulièrement noté trois avantages principaux du logiciel :
- Inspections automatisées des graphiques imprimés qui empêchent les erreurs humaines de se glisser
- Inspections entièrement automatisées des fichiers d'illustrations en langues étrangères (chinois, suédois, etc.)
- Des solutions innovantes et modernes pour leurs processus de contrôle qualité
Lorsqu'on lui a demandé s'il était satisfait du système, de la formation, de l'assistance et de la facilité d'utilisation du logiciel GlobalVision, M. López a répondu qu'il était « très satisfait » et qu'il avait « déjà recommandé le système à nos collègues de Hero Group chargés de la qualité ». Le principal avantage dont il se vante est qu'il s'agit d'un système réalisable pour contrôler les fichiers d'illustrations et éviter les erreurs et les facteurs humains.
Ils prévoient d'augmenter ce chiffre dans les années à venir afin de continuer à améliorer leur offre de produits haut de gamme uniquement.
Il a également ajouté que non seulement les équipes internes avaient remarqué les avantages de la mise en œuvre de GlobalVision, mais que les clients en avaient également été affectés. Les clients ont pris note des efforts supplémentaires déployés par Hero Spain pour garantir la haute qualité de ses produits.
Lorsqu'on lui a demandé ce qu'ils feraient si GlobalVision n'était plus disponible, M. López a répondu qu'ils seraient désemparés car ils ne peuvent tout simplement pas imaginer revenir à des contrôles manuels et visuels dans le cadre de leurs processus de contrôle qualité.
« Je suis extrêmement satisfait de GlobalVision. J'ai déjà recommandé le système à nos collègues experts de Hero Group ! »
Francisco Tomas López Ramirez, responsable du laboratoire d'emballage, chez Hero Spain
