Eine Möglichkeit, wie Unternehmen hohe Qualitätsstandards sicherstellen können, besteht darin, akkreditierten Organisationen nachzuweisen, dass sie bestimmte QMS-Anforderungen erfüllen können.
1947 gegründet, Die Internationale Organisation für Normung (ISO) ist verantwortlich für die Förderung und Festlegung weltweiter Richtlinien für Eigentums-, Handels- und Industriestandards.
ISO arbeitet derzeit mit über 160 Ländern zusammen und hat sich zum weltweit größten Verfechter internationaler Normen entwickelt und ist eine Referenz in fast allen Bereichen der Fertigungsindustrie.
Gegründet im Jahr 1994, Die ISO 9000-Familie besteht aus einer Reihe von QMS-Standards, die Unternehmen dabei unterstützen sollen, sowohl die Bedürfnisse von Kunden als auch Interessengruppen zu erfüllen und gleichzeitig spezifische gesetzliche und regulatorische Produktanforderungen zu erfüllen.
Insbesondere legt ISO 9000 die Grundlagen für jedes QMS fest, einschließlich der sieben grundlegenden Qualitätsprinzipien, auf denen die gesamte Produktfamilie basiert. Nur ISO 9001 legt jedoch die Anforderungen fest, die Unternehmen, die den Standard erfüllen möchten, erfüllen müssen.
Auf der Suche nach Prozessänderungen? Denken Sie an ISO 9000
Jedes Unternehmen braucht Veränderungen, aber während sie umgesetzt werden, denken nur wenige von ihnen darüber nach ISO 9000. Es wird meist als rein technischer Standard wahrgenommen, mit dem sich nur bestimmte Branchen befassen müssen. Aber für den erfahrenen Geschäftsinhaber Internationale Normungsorganisation (ISO) mit Sitz in Genf nimmt in den Strategien und Richtlinien des Unternehmens einen herausragenden Platz ein, insbesondere wenn diese Richtlinien Prozessänderungen beinhalten.
Die strengen Richtlinien der ISO 9000-Standards helfen Unternehmen bei der Entwicklung einer Qualitätsmanagementsystem (QMS) das passt zu ihrer besonderen Situation. Grundsätzlich verlangt die ISO die strikte Einhaltung ihres Qualitätssystemmodells in Verbindung mit einer gründlichen Dokumentation bestimmter Prozesse. Unabhängige interne Audits werden ebenfalls regelmäßig durchgeführt, um das System des Unternehmens zu überprüfen. Wenn alles in Ordnung ist, wird die Zertifizierung ausgestellt.
Höhepunkte von ISO 9000
Die ISO 9000-Familie hat sich zu einem der weltweit größten Befürworter von Qualitätsstandards in fast allen Branchen entwickelt.
Hier sind einige seiner Hauptmerkmale:
- Die ISO 9000-Richtlinien konzentrieren sich hauptsächlich auf Qualität, können jedoch auf alle Arten von Organisationen angewendet werden.
- Sie sind in mehr als 100 Ländern weit verbreitet.
- Sie haben weltweite Anerkennung mit mehr als 1 Million Unternehmenszertifizierungen weltweit.
- ISO 9000 hilft allen Arten von Unternehmen, unabhängig von ihrer Größe.
- Da sie aus früheren Standards stammen, die ersetzt wurden, sind sie die wahre Form der Entwicklung in der Branche.
- Der erste Schritt zur Zertifizierung ist die Entscheidung, ein effektives QMS zu entwickeln, das den ISO-Kriterien entspricht.
- Unternehmen müssen auf der Grundlage der ISO-Richtlinien spezifische Ziele festlegen und dann die erforderlichen Anpassungen vornehmen.
- Sobald alle ISO-Anforderungen erfüllt sind, wird das Unternehmen unabhängigen Audits zur Überprüfung unterzogen.
- Der Prozess ist abgeschlossen, sobald das Unternehmen das Audit bestanden hat. Die Zertifizierung dauert jedoch nur drei Jahre. In dieser Zeit muss das Unternehmen zusätzliche Inspektionen durchführen, um die Einhaltung der Vorschriften sicherzustellen.
Wie fange ich an
Unternehmen, die sich zertifizieren lassen möchten, müssen ihr Qualitätsmanagementsystem gründlich prüfen — oder erstellen Sie sogar ein neues, um sicherzustellen, dass es den ISO-Kriterien entspricht. Diese Mission zeigt den Wunsch des Unternehmens seine Kunden zufrieden stellen, reduzieren Sie die Kosten und treten Sie in einen wettbewerbsintensiveren Markt ein und halten Sie gleichzeitig die gesetzlichen Vorschriften ein.
Wenn Sie sich immer noch nicht sicher sind, ob Sie ein neues System implementieren oder nur Ihr vorhandenes verbessern möchten, gibt es unzählige Benchmarking-Tools, die Ihnen bei der Entscheidung helfen können. Die meisten Unternehmen werden sich auch von spezialisierten Unternehmen beraten lassen, die Unternehmen bei der Erfüllung der ISO 9000-Anforderungen unterstützen.
Eine häufig gestellte Frage, die viele Erstunternehmen stellen, ist wie man feststellt, ob eine bestimmte Norm tatsächlich den ISO-Kriterien entspricht. Sie können sich an das World Standard Services Network, eine öffentlich zugängliche Website für Standardorganisationen, wenden, um diese Art von Fragen zu beantworten.
Die meisten neuen Unternehmen sind sich auch nicht sicher, ob es regionale Standards gibt, die ISO 9000 entsprechen. Obwohl die ISO diese Art von Informationen nicht veröffentlicht, kann Ihnen wahrscheinlich ein ISO-Mitglied in Ihrem Land diese Informationen geben.
Strukturieren Sie Ihr Qualitätsmanagementsystem
ISO 9000 erfordert bestimmte Unterlagen zu allen Prozessen, die die Qualität Ihres Produkts oder Ihrer Dienstleistung beeinträchtigen könnten. Es verlangt auch, Aufzeichnungen über bestimmte Aktivitäten zu führen, da Nachweis der Einhaltung und die tatsächlichen Ergebnisse mit dem, was geplant war, gegenüberzustellen. Schließlich ist die Integration eines Programms erforderlich, das sich mit allen identifizierten Ineffizienzen in Ihren Prozessen befasst.
Auf den ersten Blick mag das alles etwas verwirrend und zeitaufwändig erscheinen, aber mit viel Organisation kann jedes Unternehmen eine ISO 9000-Zertifizierung erhalten. Einer der besten Ansätze zur Strukturierung Ihres QMS ist die Verwendung des Schrittsystems:
- Erster Schritt: Entwickeln Sie ein Qualitätshandbuch, indem Sie z. B. Richtlinien erstellen und dokumentieren, die darauf abzielen, alle Standardanforderungen zu erfüllen. Dieses Handbuch sollte Ihre gesamte Qualitätspolitik beschreiben, einschließlich Ihrer Mission, Organisation, spezifischen Richtlinien und Verantwortlichkeiten für jeden Teil Ihres Unternehmens. Gut geschriebene Qualitätshandbücher können auch den Vorteil haben, dass sie als Werbung für die Qualität Ihrer Dienstleistungen oder Produkte dienen.
- Zweiter Schritt: Dokumentieren Sie alle Ihre Prozesse. Es beinhaltet ihren Zweck, was wann, wie, wo und von wem getan wird. Zusätzliche Beschreibungen können auch die verwendete Ausrüstung enthalten.
- Dritter Schritt: In diesem letzten Schritt müssen Sie die Wörter Anweisungen, spezifische Formulare, Verfahren, Inspektionen, Aufzeichnungen, Testpläne und Qualitätspläne identifizieren.
Mit einem geeigneten QMS, einer angemessenen Dokumentation und einer eventuellen ISO 9000-Zertifizierung kann sich jedes Unternehmen darauf verlassen, dass alle Prozesse nach spezifischen Anforderungen durchgeführt werden und den höchsten Qualitätsstandards entsprechen.
Die Zukunft von ISO 9000
So wie sich Branchen verändern, ändern sich auch die Standards, die sie geprägt haben. In der Tat gilt dies insbesondere für ISO-Normen, die regelmäßig überarbeitet werden. Spezialanalysten geben an, dass sich die ISO 9000-Standards zwar ständig weiterentwickeln, die jüngsten Änderungen jedoch in dieselbe Richtung weisen: ein standardisiertes Format. Der Hauptgrund dafür liegt in der Notwendigkeit richte das gesamte QMS zusammen aus damit sie mit vielen verschiedenen Standards umgehen können.
Auf der anderen Seite Die jüngsten Änderungen an ISO 9000 führen zu mehr Unparteilichkeit, Kompetenz und Konsistenz. Die International Standardization Organization versucht derzeit, Standards zu entwickeln, nach denen Unternehmen und Organisationen diese drei Prinzipien in all ihren Prozessen anwenden. Das endgültige Ziel besteht darin, eine Branche zu schaffen, in der alle Unternehmen auf der ganzen Welt dieselben Qualitätsstandards anwenden und anerkennen. Auf diese Weise stellen sie sicher, dass alle auf einem ausgeglicheneren Spielfeld spielen.
Zum Beispiel ISO 9001 ist heute einer der wichtigsten Qualitätsmanagementstandards der Welt, der im Laufe der Jahre kontinuierlich geändert und überarbeitet wurde. Die 9001-Richtlinie hat sich von einer präskriptiven, dokumentationsintensiven Richtlinie zu einer umfassenderen Erfassung und zunehmend subjektiven Begriffen entwickelt. Ihre Überarbeitungen ermöglichen es Unternehmen aller Branchen, sie zu übernehmen, was sie zu einem Goldstandard für andere ISO-Richtlinien und zu einem Indikator dafür macht, wie sie sich in Zukunft entwickeln werden.
Durch die Integration des sogenannten „Prozessansatzes“ — einer Methode, die sich die ISO-Community zu eigen gemacht hat, bei der Unternehmensaufgaben neben koordinierten Zielen gemessen werden — können Unternehmen die Effizienz all ihrer Prozesse gründlich bewerten, indem sie das „schwache Glied“ in einer Abfolge von Aktivitäten identifizieren. Da sich die ISO-9001-Norm in Richtung Prozessansatz verlagert hat, fließen nun alle Anforderungen, die an ein Unternehmen gestellt werden, in jeden einzelnen seiner Prozesse ein.
Was die Norm ISO 9001:2008 darstellt
Die Aktualisierung der Norm ISO 9001 aus dem Jahr 2008, allgemein bezeichnet als ISO 9001:2008 beschreibt die wichtigsten Prinzipien und Anforderungen des modernen Qualitätsmanagements, die Unternehmen erfüllen müssen, um die Kundenzufriedenheit zu fördern, einschließlich Geschäftsmotivation und kontinuierlicher Verbesserung. Unter Verwendung von ISO 9001:2008 konzentrieren sich Unternehmen darauf, ihren Kunden qualitativ hochwertige Dienstleistungen und Produkte anzubieten. Mit über 1 Million Zertifizierungen weltweit ist es derzeit eines der am häufigsten verwendeten QMS-Tools auf dem Markt.
Der erste Schritt zur Zertifizierung nach ISO 9001:2008 umfasst eine erste Bewertung des Qualitätssystems des Unternehmens. Dabei werden die Bereiche definiert, in denen die Anforderungen erfüllt werden und in welchen Bereichen Verbesserungen vorgenommen werden müssen. Sobald das geklärt ist und alles in der Norm festgelegt ist, führt eine Zertifizierungsstelle eine Reihe von Audits durch, um die Einhaltung der Anforderungen sicherzustellen.
Im Falle einer Zulassung muss das Unternehmen dann einem dreijährigen Überwachungszyklus unterzogen werden. Wie Sie sehen, kann der Zertifizierungsprozess bis zu über ein Jahr dauern, doch jedes Unternehmen, das seinen Wert versteht, weiß, dass es sich lohnt, diesen Prozess zu bestehen.
Haben Sie keine Angst vor internen Audits
Interne Audits können für die meisten Unternehmen ein echter Albtraum sein. Sie sind jedoch unerlässlich, um die Leistung von Qualitätsmanagementsystemen wirklich zu überprüfen. Aus diesem Grund sind sie auch ein wesentlicher Bestandteil des ISO 9001:2008 -Zertifizierungsprozesses.
Einige mögen ihnen gegenüber zurückhaltend sein, aber es ist wichtig, nicht nur zu bedenken, was sie Ihrem Unternehmen bieten können, sondern auch, was es darüber aussagt, wenn Sie sie meiden. Zu den Vorteilen interner QMS-Audits gehören:
- Steigern Sie den Umsatz Ihres Unternehmens
- Wertvolles Feedback, das Ihr QMS stärkt
- Förderung einer positiven Unternehmenskultur
- Höhere Produktqualität
- Bessere Kommunikation und Konsistenz der Prozesse Ihres Unternehmens
- Steigerung der Arbeitsmoral
- Steigern Sie Ihren Ruf als Unternehmen
- Erlangen Sie internationale Qualitätsanerkennung
Warum entscheiden sich Unternehmen für nach ISO 9001:2008 zertifizierte Unternehmen?
Stellen Sie sich vor, Sie wählen einen neuen Lieferanten. Sie werden wahrscheinlich jemanden mit den folgenden Merkmalen suchen:
- Liefert konsistente Ergebnisse
- Besitzen Sie große Fähigkeiten zur Problemlösung
- Sorgt für eine signifikante Kapitalrendite (ROI)
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Unternehmen, die sich nach ISO 9001:2008 zertifizieren lassen, haben all diese Eigenschaften bereits freiwillig unter Beweis gestellt, indem sie aktiv für die Qualität ihrer Prozesse und Abläufe zur Rechenschaft gezogen werden. Die Zertifizierung zeigt zukünftigen Kunden auch, dass sie jedes Mal die gleichen qualitativ hochwertigen Ergebnisse erwarten können. Um dies zu erweitern, sind hier die wichtigsten Vorteile der Zusammenarbeit mit einem nach ISO 9001:2008 zertifizierten Unternehmen aufgeführt:
Kohärenz
Nach ISO 9001:2008 zertifizierte Unternehmen gewährleisten jedes Mal, wenn Sie sich für eine Zusammenarbeit mit ihnen entscheiden, einen konsistenten Workflow-Prozess. Sie können dies sogar beurteilen, indem Sie sich die niedrigen Variationsraten dieser Unternehmen ansehen, was sich direkt in der Produkt- und Bestellkonsistenz niederschlägt.
Schnelle Problemlösung
Wenn bei der Zusammenarbeit mit einem nach ISO 9001:2008 zertifizierten Unternehmen ein Problem auftritt, können Sie sicher sein, dass die in das QMS integrierten Richtlinien und Prozesse eine schnelle Lösung des Problems ermöglichen. Damit endet die ISO-Norm jedoch nicht, sie stellt auch sicher, dass das QMS eine Möglichkeit beinhaltet, Kundenfeedback zu sammeln und zu analysieren und wirksame Korrekturmaßnahmen einzuleiten. Anstatt monatelang auf eine Lösung zu warten, verfügt ein nach ISO 9001:2008 zertifiziertes Unternehmen bereits über Verfahren zur Bewältigung potenzieller Probleme.
Erfüllung der Kundenerwartungen
Wie bereits erwähnt, ist dies der Schwerpunkt der ISO 9001-Standards. Zertifizierte Unternehmen wissen, wie wichtig es ist, ein QMS einzuführen, das durch die Anwendung präventiver Maßnahmen eine kontinuierliche Qualität gewährleistet. Bei korrekter Implementierung kann ein gutes QMS sicherstellen, dass jeder Kunde zufrieden ist und gleichzeitig alle regulatorischen Anforderungen erfüllt.
Aufrechterhaltung der Zertifizierung
Eine ISO-Zertifizierung ist keine lebenslange Mitgliedschaft. Jedes nach ISO 9001:2008 zertifizierte Unternehmen wird regelmäßig überprüft, um die Einhaltung der QMS-Standards sicherzustellen. Dieser kontinuierliche Überprüfungsprozess erhöht tatsächlich ihre Effektivität und trägt zur Verbesserung der Endproduktqualität bei, was diese Unternehmen zu einer großartigen Option macht, mit der man zusammenarbeiten kann.
Kontinuierliche Verbesserung
Durch die Sicherstellung regelmäßiger Audits garantiert die Norm ISO 9001:2008 auch, dass sich Unternehmen weiterentwickeln und neue Wege finden, um verschiedene Arten von Problemen anzugehen, um sich im Laufe der Zeit zu verbessern. Kontinuierliche Verbesserung bedeutet, dass alle Prozesse effizient ausgeführt werden müssen, alle Richtlinien kontinuierlich überwacht werden müssen und die Ergebnisse immer besser werden müssen.
GlobalVision ist ein nach ISO 9001:2008 zertifiziertes Unternehmen
Die ISO 9001:2008 -Zertifizierung wird nur an Unternehmen vergeben, die in der Lage sind, effiziente Managementsysteme nachzuweisen. Daher zeigen Unternehmen, die hart daran arbeiten, diese Zertifizierung zu erhalten, potenziellen Kunden, dass alle ihre Dienstleistungen und Produkte den höchsten internationalen Standards entsprechen und diese übertreffen.
In der heutigen Welt ein Unternehmen zu führen, bedeutet nicht nur, dass Sie sich mit einem hohen Maß an Wettbewerb auseinandersetzen müssen, sondern auch mit himmelhohen Kundenanforderungen. Das ist der Grund Die Einhaltung der ISO 9001-Standards ist zu einem so großen Vorteil geworden Im Moment kann es tatsächlich die Zukunft Ihres Unternehmens bestimmen oder zerstören.
Weltweite Vision Ich kann mit Stolz sagen, dass es zu dieser Gruppe von Organisationen gehört, die Produkte anbieten, die speziell für höchste Qualitätsstandards entwickelt wurden. Wir implementieren und pflegen ISO-Richtlinien als Beweis für unser Engagement für unsere Kunden und die Qualität, mit der wir alle unsere Systeme entwickeln.
Unser Zertifizierung nach ISO 9001:2008 bietet weltweite Anerkennung für unsere Produkte und ist ein Beweis für unser Engagement, unseren Kunden nur den besten Service zu bieten.
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