Jedes Unternehmen braucht Veränderungen, aber während sie umgesetzt werden, denken nur wenige von ihnen darüber nach ISO 9000. Es wird meist als rein technischer Standard wahrgenommen, mit dem sich nur bestimmte Branchen befassen müssen. Aber für den erfahrenen Geschäftsinhaber Internationale Normungsorganisation (ISO) mit Sitz in Genf nimmt in den Strategien und Richtlinien des Unternehmens einen herausragenden Platz ein, insbesondere wenn diese Richtlinien Prozessänderungen beinhalten.
Die strengen Richtlinien der ISO 9000-Standards helfen Unternehmen bei der Entwicklung einer Qualitätsmanagementsystem (QMS) das passt zu ihrer besonderen Situation. Grundsätzlich verlangt die ISO die strikte Einhaltung ihres Qualitätssystemmodells in Verbindung mit einer gründlichen Dokumentation bestimmter Prozesse. Unabhängige interne Audits werden ebenfalls regelmäßig durchgeführt, um das System des Unternehmens zu überprüfen. Wenn alles in Ordnung ist, wird die Zertifizierung ausgestellt.
Höhepunkte von ISO 9000
Seit ihrer ersten Veröffentlichung in den 80er Jahren hat sich die ISO 9000-Familie zu einem der weltweit größten Befürworter von Qualitätsstandards in fast allen Branchen entwickelt. Hier sind einige ihrer Hauptmerkmale:
- Die ISO 9000-Richtlinien konzentrieren sich hauptsächlich auf Qualität, können jedoch auf alle Arten von Organisationen angewendet werden.
- Sie sind in mehr als 100 Ländern weit verbreitet.
- Sie haben weltweite Anerkennung mit mehr als 1 Million Unternehmenszertifizierungen weltweit.
- ISO 9000 hilft allen Arten von Unternehmen, unabhängig von ihrer Größe.
- Da sie aus früheren Standards stammen, die ersetzt wurden, sind sie die wahre Form der Entwicklung in der Branche.
- Der erste Schritt zur Zertifizierung ist die Entscheidung, ein effektives QMS zu entwickeln, das den ISO-Kriterien entspricht.
- Unternehmen müssen auf der Grundlage der ISO-Richtlinien spezifische Ziele festlegen und dann die erforderlichen Anpassungen vornehmen.
- Sobald alle ISO-Anforderungen erfüllt sind, wird das Unternehmen unabhängigen Audits zur Überprüfung unterzogen.
- Der Prozess ist abgeschlossen, sobald das Unternehmen das Audit bestanden hat. Die Zertifizierung dauert jedoch nur drei Jahre. In dieser Zeit muss das Unternehmen zusätzliche Inspektionen durchführen, um die Einhaltung der Vorschriften sicherzustellen.
Wie fange ich an
Unternehmen, die sich zertifizieren lassen möchten, müssen ihr Qualitätsmanagementsystem gründlich prüfen — oder erstellen Sie sogar ein neues, um sicherzustellen, dass es den ISO-Kriterien entspricht. Diese Mission zeigt den Wunsch des Unternehmens seine Kunden zufrieden stellen, reduzieren Sie die Kosten und treten Sie in einen wettbewerbsintensiveren Markt ein und halten Sie gleichzeitig die gesetzlichen Vorschriften ein.
Wenn Sie sich immer noch nicht sicher sind, ob Sie ein neues System implementieren oder nur Ihr vorhandenes verbessern möchten, gibt es unzählige Benchmarking-Tools, die Ihnen bei der Entscheidung helfen können. Die meisten Unternehmen werden sich auch von spezialisierten Unternehmen beraten lassen, die Unternehmen bei der Erfüllung der ISO 9000-Anforderungen unterstützen.
Eine häufig gestellte Frage, die viele Erstunternehmen stellen, ist wie man feststellt, ob eine bestimmte Norm tatsächlich den ISO-Kriterien entspricht. Sie können sich an das World Standard Services Network, eine öffentlich zugängliche Website für Standardorganisationen, wenden, um diese Art von Fragen zu beantworten.
Die meisten neuen Unternehmen sind sich auch nicht sicher, ob es regionale Standards gibt, die ISO 9000 entsprechen. Obwohl die ISO diese Art von Informationen nicht veröffentlicht, kann Ihnen wahrscheinlich ein ISO-Mitglied in Ihrem Land diese Informationen geben.
Strukturieren Sie Ihr Qualitätsmanagementsystem
ISO 9000 erfordert bestimmte Unterlagen zu allen Prozessen, die die Qualität Ihres Produkts oder Ihrer Dienstleistung beeinträchtigen könnten. Es verlangt auch, Aufzeichnungen über bestimmte Aktivitäten zu führen, wie Nachweis der Einhaltung und die tatsächlichen Ergebnisse mit dem zu vergleichen, was geplant war. Schließlich ist die Integration eines Programms erforderlich, das sich mit allen identifizierten Ineffizienzen in Ihren Prozessen befasst.
Auf den ersten Blick mag das alles etwas verwirrend und zeitaufwändig erscheinen, aber mit viel Organisation kann jedes Unternehmen eine ISO 9000-Zertifizierung erhalten. Einer der besten Ansätze zur Strukturierung Ihres QMS ist die Verwendung des Schrittsystems:
- Erster Schritt: Entwickeln Sie ein Qualitätshandbuch, indem Sie z. B. Richtlinien erstellen und dokumentieren, die darauf abzielen, alle Standardanforderungen zu erfüllen. Dieses Handbuch sollte Ihre gesamte Qualitätspolitik beschreiben, einschließlich Ihrer Mission, Organisation, spezifischen Richtlinien und Verantwortlichkeiten für jeden Teil Ihres Unternehmens. Gut geschriebene Qualitätshandbücher können auch den Vorteil haben, dass sie als Werbung für die Qualität Ihrer Dienstleistungen oder Produkte dienen.
- Zweiter Schritt: Dokumentieren Sie alle Ihre Prozesse. Es beinhaltet ihren Zweck, was wann, wie, wo und von wem getan wird. Zusätzliche Beschreibungen können auch die verwendete Ausrüstung enthalten.
- Dritter Schritt: In diesem letzten Schritt müssen Sie die Wörter Anweisungen, spezifische Formulare, Verfahren, Inspektionen, Aufzeichnungen, Testpläne und Qualitätspläne identifizieren.
Mit einem geeigneten QMS, einer angemessenen Dokumentation und einer eventuellen ISO 9000-Zertifizierung kann sich jedes Unternehmen darauf verlassen, dass alle Prozesse nach spezifischen Anforderungen durchgeführt werden und den höchsten Qualitätsstandards entsprechen.
Die Zukunft von ISO 9000
So wie sich Branchen verändern, ändern sich auch die Standards, die sie geprägt haben. In der Tat gilt dies insbesondere für ISO-Normen, die regelmäßig überarbeitet werden. Spezialanalysten geben an, dass sich die ISO 9000-Standards zwar ständig weiterentwickeln, die jüngsten Änderungen jedoch in dieselbe Richtung weisen: ein standardisiertes Format. Der Hauptgrund dafür liegt in der Notwendigkeit richte das gesamte QMS zusammen aus damit sie mit vielen verschiedenen Standards umgehen können.
Auf der anderen Seite gehen die jüngsten Änderungen der ISO 9000 in Richtung mehr Unparteilichkeit, Kompetenz und Konsistenz. Die International Standardization Organization versucht derzeit, Standards zu entwickeln, nach denen Unternehmen und Organisationen diese drei Prinzipien in all ihren Prozessen anwenden. Das endgültige Ziel besteht darin, eine Branche zu schaffen, in der alle Unternehmen auf der ganzen Welt dieselben Qualitätsstandards anwenden und anerkennen. Auf diese Weise stellen sie sicher, dass alle auf einem ausgeglicheneren Spielfeld spielen.
Zum Beispiel ISO 9001 ist heute einer der wichtigsten Qualitätsmanagementstandards der Welt, der im Laufe der Jahre kontinuierlich geändert und überarbeitet wurde. Die Norm 9001 hat sich von einer verbindlichen, dokumentationsintensiven Richtlinie zu einer umfassenderen Messmethode und zunehmend subjektiven Begriffen entwickelt. Ihre Überarbeitungen ermöglichen es Unternehmen aller Branchen, sie zu übernehmen, was sie zu einem Goldstandard für andere ISO-Richtlinien und zu einem Indikator dafür macht, wie sie sich in Zukunft entwickeln werden.
Durch die Integration des sogenannten „Prozessansatzes“ — einer Methode, die sich die ISO-Community zu eigen gemacht hat, bei der Unternehmensaufgaben neben koordinierten Zielen gemessen werden — können Unternehmen die Effizienz all ihrer Prozesse gründlich bewerten, indem sie das „schwache Glied“ in einer Abfolge von Aktivitäten identifizieren. Da sich die ISO-9001-Norm in Richtung Prozessansatz verlagert hat, fließen nun alle Anforderungen, die an ein Unternehmen gestellt werden, in jeden einzelnen seiner Prozesse ein.
GlobalVision ist ein nach ISO 9001:2008 zertifiziertes Unternehmen
Seit ihrer Gründung haben Unternehmen wie Weltweite Vision haben sich nachdrücklich für die Qualitätskontrolle in der Verpackungswelt eingesetzt und Produkte angeboten, die speziell entwickelt, gebaut und auf den Markt gebracht wurden und den höchsten Qualitätsstandards der Branche entsprechen. Es ist Zertifizierung nach ISO 9001:2008 verleiht ihren Produkten weltweite Anerkennung und ist ein Beweis für ihr Engagement, ihren Kunden nur den besten Service zu bieten.
