Wie können gedruckte Handbücher die Schulung Ihrer Mitarbeiter verbessern?

Datum: 28. August 2018 | Kategorie: Korrekturlesen | Autor: Ryan Stevens

Die Digitalisierung ist unausweichlich, wie wir alle wissen. Dennoch bieten gedruckte Handbücher spezifische Vorteile gegenüber digitalen Texten, die Unternehmen für die Schulung ihrer Mitarbeiter verwenden. Praktisch alle Fachstudien haben ergeben, dass gedruckte Dokumentationen aufgrund ihrer Eigenschaften wie Portabilität, Lesbarkeit (Lesbarkeit) und Schnelligkeit, mit der man große Teile von Informationen aufnehmen kann, gedruckte Handbücher für die meisten Leser zur bevorzugten Wahl machen.

Das Lesen eines gedruckten Handbuchs erhöht auch das Engagement, was wiederum zu besseren Trainingsergebnissen führt. Wir können ein Schulungshandbuch mit einer Anzeige vergleichen, die darauf abzielt, die Aufmerksamkeit Ihrer Zielgruppe zu erregen und zu halten. In diesem Fall besteht das Publikum aus Ihren Mitarbeitern, von denen erwartet wird, dass sie während der Schulungen konzentriert bleiben und so viel lang anhaltendes Wissen wie möglich erwerben.

Wie das Gehirn gedruckte und digitale Formate verarbeitet

Schauen Sie sich die folgende Tabelle an, die aus einer Umfrage stammt, die von der Temple University für das US-Postamt durchgeführt wurde und in der die Leistung von gedruckten und digitalen Materialien verglichen wird. Die Forscher haben die Auswirkungen von Werbung auf das Publikum untersucht, aber für gedruckte und digitale Dokumente im Allgemeinen gelten dieselben Prinzipien und Ergebnisse.

Wie sich Papierinhalte auf unser Gehirn auswirken

Wenn Sie möchten, dass Ihre Mitarbeiter die Informationen, die Sie ihnen präsentieren, schneller verarbeiten, sind digitale Dokumente die bessere Wahl, so die Umfrage. Aber Sie erwarten viel mehr von einer Unternehmens- oder Berufsausbildung. Wenn wir uns die Umfrageergebnisse ansehen, stellen wir fest, dass gedruckte Dokumente, einschließlich gedruckter Handbücher, die Zuschauer länger beschäftigen. Darüber hinaus berichten die Befragten, dass sie sich an viele weitere Details zu dem Thema erinnern, die sie eine Woche nach dem Lesen der Informationen in den Printmedien gelernt hatten. Wenn man bedenkt, dass die Befragten gedruckte und digitale Medien in etwa die gleiche Präferenz haben und ungefähr die gleiche Menge an Informationen aufgenommen haben, sollten Sie sich auf jeden Fall für ein Format entscheiden, das Ihnen länger in Erinnerung bleibt. Und bei diesem Format handelt es sich zufällig um gedruckte Anleitungen.

Aus vielen Gründen verarbeitet unser Gehirn gedruckte Dokumente besser als digitale Formate und erzeugt langlebigere Erinnerungen, wenn es um gedruckte Handbücher geht. Sicher, digitale Medien haben immer noch Vorteile, wenn es um interaktive Informationen oder animierte Bildschirme geht, aber wir alle neigen dazu, uns an mehr Informationen zu erinnern, und zwar für eine längere Zeit, nachdem wir sie in Printmedien gesehen haben.

Eigenschaften von gedruckten Handbüchern und digitalen Gegenstücken

Schauen wir uns nun einige wichtige Merkmale von gedruckter und Online-Dokumentation an und versuchen wir dann herauszufinden, welche Eigenschaften von den einzelnen Merkmalen Vorteile bieten, wenn eine bessere Schulung der Mitarbeiter erforderlich ist.

Ein großer Vorteil von gedruckten Handbüchern ist ihre Portabilität. Trotz der weit verbreiteten Digitalisierung und Internetverfügbarkeit gibt es immer noch viele Szenarien, in denen Online- oder digitale Dokumente nicht zugänglich sind oder zu langsam sind, um nützlich zu sein. Digitalisierung ist in Ordnung, wenn Sie eine Schulung in einer New Yorker Zentrale durchführen, aber sie ist kaum nützlich, wenn Sie Ihre Mitarbeiter vor Ort oder in abgelegenen Gebieten schulen.

Dann haben Sie die Präferenzen der Leser in Bezug auf das Lesen von gedruckten Dokumenten im Vergleich zu elektronischen Dokumenten. Eine Umfrage von Wall Street Journal zeigt, dass die Mehrheit der US-Internetnutzer gedruckte Bücher einfach E-Books und anderen elektronischen Dokumenten vorzieht.

Prozentsatz der Menschen, die gedruckte Bücher gegenüber E-Books bevorzugen

Wie Sie sehen, lesen insgesamt 79 Prozent der Online-Nutzer in den USA mehr oder gleich viele gedruckte Bücher als E-Books. Eine gute Anzahl von Benutzern druckt immer noch ein Online- oder digitales Dokument aus und liest es dann, wenn sie die Wahl haben.

Dies gilt insbesondere für eine erweiterte Dokumentation, die mehr als ein paar Absätze oder beispielsweise 800 bis 1.000 Wörter enthält. Man könnte argumentieren, dass jüngere Benutzer mit digitalen Dokumenten und Online-Handbüchern wohler sind, aber man sollte trotzdem erklären, warum alle Menschen bei der Verwendung gedruckter Handbücher länger in Erinnerung bleiben. Es ist nicht die Zeit, sich eingehender mit fortgeschrittenen Aspekten der Neurowissenschaften zu befassen, aber wir haben eine Menge Forschungs- und Umfragedaten, die bestätigen, dass gedruckte Handbücher bessere Ergebnisse erzielen, wenn Sie möchten, dass sich Ihre Mitarbeiter auf das Thema Ihrer Schulung konzentrieren und sich auch an zahlreiche spezifische Details erinnern.

Wissenschaftliche Untersuchungen haben außerdem ergeben, dass das Lesen von Papier etwa 30 Prozent schneller ist als das Lesen auf dem Bildschirm. Das bedeutet, dass gedruckte Anleitungen im Vergleich zu ihren digitalen Gegenstücken übersichtlicher sind, insbesondere wenn sie auf einem kleinen Display wie den Bildschirmen von Mobilgeräten gelesen werden.

Anleitungen sind für den Dauergebrauch bestimmt und es handelt sich nicht um einmaliges Schulungsmaterial. Die meisten Ihrer Mitarbeiter werden diese Handbücher von Zeit zu Zeit lesen müssen, und es gibt viele Szenarien, in denen das Lesen der Informationen auf einem Bildschirm nicht ratsam ist.

Wir sprechen hier nicht einmal von Notfällen. Natürlich haben Sie Ihr Online-Handbuch zum Beispiel bei einem Stromausfall nicht zur Verfügung, aber Sie können Ihr gedrucktes Handbuch jederzeit zur Hand haben, sobald Sie die betreffende Schulung abgeschlossen haben. Ja, Sie können Ihr gedrucktes Handbuch verlieren oder beschädigen, aber es ist definitiv „verfügbarer“ als digitale Dokumente, die von Stromquellen, Netzwerken und/oder Verbindungen zu anderen Geräten abhängig sind.

Letzte Gedanken

Sie sollten nicht davon ausgehen, dass gedruckte Handbücher bei der Schulung von Mitarbeitern zu besseren Ergebnissen führen. Wenn Sie beispielsweise ein Handbuch wöchentlich aktualisieren müssen, ist ein digitales Format möglicherweise die bessere Wahl.

Zum Glück gibt es automatische Inspektionsoptionen, um zu verhindern, dass Fehler in einer Vielzahl von Formaten, einschließlich digitaler und gedruckter Dokumente, ständig korrigiert werden müssen, bevor sie veröffentlicht/gedruckt werden. Die Bandbreite der Fehler reicht von häufigen Rechtschreibfehlern bis hin zu Textabweichungen zwischen Revisionen, die von Spezialsoftware leicht erkannt werden können. Unabhängig vom Format steht neben dem Inhalt auch die Barrierefreiheit im Vordergrund. In vielerlei Hinsicht sind gedruckte Handbücher einfach zugänglicher als digitale.

Mithilfe von gedruckten Handbüchern können sich Ihre Mitarbeiter die erforderlichen Informationen länger merken und ihre Aufmerksamkeit auf das Unterrichtsfach lenken. Da die meisten Unternehmens- und Berufsschulungen eine große Menge an Informationen und sehr spezifischen Details beinhalten, wäre es eine gute Wahl, gedruckte Handbücher zu wählen, um bessere Ergebnisse zu erzielen.

Über den Autor

Ryan Stevens ist ein Druckexperte, der gerne Branchenwissen mit Druckbegeisterten im Internet teilt. Als CEO von Replica Printing Inc., Ryan befasst sich täglich mit allen wichtigen Druckstilen und -optionen.