„Wir verwenden GlobalVision in der Überprüfungs- und Genehmigungsphase und unsere Zufriedenheit ist sehr hoch. Menschliche Fehler und Arbeitszeiten wurden reduziert und die Qualität unserer Dokumente hat sich verbessert.“
Sujin Kim, Leitender Qualitätsingenieur, MD4-Team, H&A der Waschmaschinenabteilung von LGE

‍

LGE Südkorea implementiert GlobalVision in seinem Geschäftsbereich Home Appliance & Air Solutions

‍

Als globaler Technologie-Innovationsführer im Bereich elektronischer Produkte, Mobilkommunikationsgeräte und Haushaltsgeräte ist LG Electronics derzeit in mehr als 140 Ländern auf der ganzen Welt tätig. Im Jahr 2019 verzeichnete das Unternehmen einen Umsatz von 62,32 Billionen KRW. Das Unternehmen besteht aus fünf Geschäftsbereichen: Home Appliances & Air Solutions, Home Entertainment, Mobile Communications, Vehicle Component Solutions und Business Solutions.

‍

Der Geschäftsbereich Home Appliance & Air Solution (H&A) von LG ist ein führender Anbieter von Smart-Home-Lösungen, einschließlich Robotern und Haushaltsgeräten. Das Unternehmen mit Sitz in Südkorea ist marktführend mit innovativen Produkten, die die Bedürfnisse von Kunden in verschiedenen Umgebungen erfüllen, von extrem großen Gebäuden bis hin zu Industrieanlagen.

‍

Die H&A-Abteilung entwickelt Bedienungsanleitungen und Warnhinweise für Produkte auf der ganzen Welt. Der Zweck dieser Handbücher besteht darin, Kunden dabei zu helfen, LG-Produkte sicher, einfach und bequem zu verwenden. Die Handbücher enthalten verschiedene Produktmerkmale und Informationen, die Benutzern bei Problemen oder bei der Fehlerbehebung helfen. Alle Betriebsanleitungen bestehen aus einem Teil und bieten die Möglichkeit, zusätzliche Informationen auf Chargen von Produkthandbüchern auf der ganzen Welt anzuwenden.

‍

Schwierigkeiten mit Überarbeitungen

Sobald der Inhalt des Handbuchs geändert wurde, müsste die H&A-Abteilung sicherstellen, dass die neuen Änderungen im Vergleich zum vorhandenen Inhalt korrekt waren. Vor der Implementierung von GlobalVision hatte die Abteilung Schwierigkeiten, Änderungen zu überprüfen, wenn sie das Vorher und das Nachher von Textänderungen an PDF-Dateien verglichen hat. Oft wurden visuelle Inspektionen durchgeführt, aber es war schwierig, versehentlich vorgenommene Änderungen an Bildern zu lokalisieren.

Die H&A-Abteilung hatte Vorfälle, bei denen der Redaktionsanbieter eine Bildänderung auf einer Seite vornahm, die nicht angefordert wurde. Obwohl diese Art von Fehlern häufig vom Anbieter gemacht wird, liegt die endgültige Bestätigung der Handbücher in der Verantwortung der H&A-Abteilung, weshalb ein Vergleich der Versionsänderungen erforderlich ist. „Es gab viele Situationen, in denen andere als die angeforderten Teile versehentlich ausgetauscht wurden, aber das war bei einer Sichtprüfung schwer zu erkennen“, sagt Sujin Kim, Senior Engineer, MD4 Team, Washing Machine Division H&A. Dies führte dazu, dass das Unternehmen mehrmals im Monat Probleme mit der Nacharbeit hatte, was die Effizienz seiner Abteilung und die Qualität der Handbücher für seine Kunden beeinträchtigte.

‍

Die Ergebnisse mit GlobalVision

Weltweite Vision wurde ursprünglich in der Abteilung für Eingangsqualitätskontrolle von LGE Südkorea implementiert, wo es sehr effizient war, Abweichungen in Bildern zu erkennen, die bei Sichtprüfungen möglicherweise übersehen wurden. Die Mängel können zwar behoben werden, bevor die Anleitungen an die Kunden gehen, aber um Fehler unmittelbar vor der Produktion zu finden, sind immer noch mehrere Nacharbeiten erforderlich, die langwierig und ineffizient sein können. Um dies zu verbessern, entschied sich das Unternehmen, GlobalVision auch in der Phase der digitalen Dateiänderung zu implementieren.

Die Software von GlobalVision wird verwendet, wenn Änderungen an der Produktdokumentation vorgenommen werden. Die Software ermöglicht es der H&A-Abteilung, manuelle Inspektionen zu vermeiden und Genehmigungen zu beschleunigen, indem vor und nach Änderungen eine Vergleichsdatei beigefügt wird. Änderungen an Inhalten und Bildern können auf allen Seiten leicht erkannt und durch das Blinken der erkannten Fehler schnell gefunden werden. Berichte, die die festgestellten Mängel enthalten, können dann zur schnellen Überprüfung an die gesamte Abteilung weitergegeben werden.

‍

„Wir verwenden GlobalVision in der Überprüfungs- und Genehmigungsphase und unsere Zufriedenheit ist sehr hoch. Menschliche Fehler und Arbeitszeiten wurden reduziert und die Qualität unserer Dokumente hat sich verbessert. „— Sujin Kim, Leitender Ingenieur, MD4-Team, Waschmaschinenabteilung H&A bei LGE.

‍

Die H&A-Abteilung von LGE Südkorea ist ebenfalls mit dem System, der Benutzerfreundlichkeit und dem Support von GlobalVision zufrieden.

‍