Integrität der Marke
Markenintegrität ist die Abstimmung zwischen den Werten, Versprechen und Handlungen einer Marke. Sie zeigt, wie gut eine Marke ihren Werten treu bleibt. Das gilt für Marketing, Kundenerlebnis, Produktqualität und Unternehmensverhalten.
Eine Marke mit Integrität hält, was sie verspricht, ist offen und folgt ethischen Standards. Dies schafft Vertrauen und Loyalität beim Publikum. Es geht nicht nur darum, was eine Marke sagt, sondern auch darum, ob sie sich daran hält, an jedem Touchpoint, jedes Mal.
Im Wesentlichen ist Markenintegrität das Rückgrat des Vertrauens, der Unterschied zwischen einer Marke, an die die Leute glauben, und einer, die sie vergessen.
Wenn die Markenintegrität stark ist, glauben die Kunden an die Marke und kaufen nicht nur bei ihr.
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